Términos del servicio

Qué es Crou

Crou ayuda a dos personas a comprar y vender tecnología usada con confianza: verifica la identidad de ambas, inspecciona el producto con un operador y lo entrega en mano. Crou no es comprador ni vendedor, no publica anuncios y no retiene el dinero de la compra: el comprador le paga directamente al vendedor.

Quién puede usarlo

Personas mayores de edad que operan en las zonas donde Crou presta el servicio. Debes dar datos verdaderos y completar la verificación de identidad antes de que una transacción se active. Eres responsable de lo que pasa en tu cuenta.

Cómo funciona una transacción

• El vendedor crea la transacción con el producto y el precio, y comparte el link con el comprador.
• Las dos partes aceptan la propuesta y verifican su identidad. Desde ahí el precio queda fijo.
• Un operador de Crou inspecciona el producto con un checklist de su categoría.
• Si la inspección es satisfactoria, el operador custodia y entrega el producto. El comprador lo revisa y paga al vendedor en ese momento.

Tarifa del servicio

Crou cobra una tarifa por verificar, inspeccionar y entregar. El monto, quién la paga, en qué momento y qué pasa si la inspección no sale bien se muestran en cada transacción antes de que la aceptes. Ese detalle forma parte de estos términos.

Qué no está permitido

• Ofrecer productos robados, falsificados, bloqueados o de procedencia ilícita.
• Suplantar a otra persona o usar documentos que no son tuyos.
• Pedir o hacer pagos por fuera de lo acordado en la transacción para evitar el servicio.
• Agredir, amenazar o engañar a la contraparte o al operador.

Podemos cancelar transacciones o suspender cuentas que incumplan estas reglas.

Alcance de la inspección

La inspección verifica el estado del producto según el checklist de su categoría en el momento en que se hace. No es una garantía del fabricante ni cubre fallas que no se puedan detectar con esa revisión.

Cancelaciones

Antes de que la transacción se active, cualquiera de las partes puede cancelarla sin costo. Después, aplican las reglas que la transacción muestra en cada etapa.

Responsabilidad

El acuerdo de compraventa es entre comprador y vendedor. Crou responde por prestar con diligencia los servicios que ofrece, y su responsabilidad se limita a la tarifa cobrada en la transacción, salvo lo que la ley colombiana no permita limitar.

Datos personales

Tratamos tus datos según la política de privacidad.

Cambios y ley aplicable

Esta es una versión preliminar mientras Crou está en etapa piloto. Si la cambiamos, te lo avisaremos antes de que aplique. Estos términos se rigen por la ley colombiana. Contacto: admin@crou.app.