Política de privacidad

Quiénes somos

Crou presta un servicio de verificación de identidad, inspección física y entrega en mano para compraventas de tecnología usada entre personas en Medellín, Colombia. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Responsable del tratamiento: Crou. Contacto: admin@crou.app.

Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y, si entras con Google, el identificador y la foto que Google comparte.
• Teléfono, para coordinar la inspección y la entrega.
• Verificación de identidad: tu documento y una selfie, procesados por nuestro proveedor Didit. Crou guarda el resultado y la referencia de la verificación, no las imágenes.
• Datos de cada transacción: producto, fotos, precio, link de publicación, contraparte, agenda, direcciones de inspección y entrega, evidencias de la inspección y del pago del servicio, y calificaciones.
• Datos técnicos mínimos: cookies de sesión necesarias para mantenerte conectado y registros de seguridad.

Para qué los usamos

• Crear y proteger tu cuenta.
• Verificar que las dos partes de una transacción son quienes dicen ser.
• Coordinar, inspeccionar y entregar el producto, y dejar registro de cada paso.
• Calcular y cobrar el servicio de Crou.
• Enviarte avisos sobre tus transacciones.
• Prevenir fraude, resolver reclamos y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Con tu contraparte, solo lo necesario para la transacción (por ejemplo, tu nombre y el estado de tu verificación, nunca tu documento). Con proveedores que operan el servicio por cuenta nuestra: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (alojamiento de la app), Didit (verificación de identidad), Resend (correo) y Google (inicio de sesión). Algunos procesan datos fuera de Colombia, con garantías de seguridad adecuadas. También podemos compartir datos cuando una autoridad competente lo exija.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas una cuenta activa y, después, el tiempo necesario para atender reclamos y cumplir obligaciones legales y contables. Luego los eliminamos o anonimizamos.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de tus datos, revocar tu autorización, pedir prueba de ella y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a admin@crou.app: respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

Seguridad

Aplicamos controles de acceso por usuario en la base de datos, cifrado en tránsito y almacenamiento privado para fotos y evidencias. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te avisaremos.

Cambios

Esta es una versión preliminar mientras Crou está en etapa piloto. Si la cambiamos de forma relevante, te lo avisaremos en la app o por correo antes de que aplique.